Contact et assistance
Une question sur MasterAI Now, nos contenus, les simulations interactives ou votre compte ? Nous serons ravis de vous lire.
Assistance générale
Écrivez-nous pour l’un des sujets ci-dessous. Chaque message est lu par une personne : il n’y a pas de file de tickets anonyme où attendre.
Compte et connexion
Difficulté à vous connecter avec Google, progression qui ne vous suit pas sur un autre appareil, ou un accès au comportement inattendu.
Étapes d’apprentissage et contenus pédagogiques
Une étape, une fiche ou une explication qui pourrait être plus claire, ou une question sur l’ordre dans lequel il est conseillé de suivre le programme.
Simulations interactives et quiz
Une simulation qui ne se lance pas dans le navigateur, une réponse de quiz qui semble fausse, ou une vérification qui ne correspond pas à sa fiche.
Problèmes techniques
Des pages qui ne se chargent pas, des liens brisés, une mise en page cassée sur téléphone, ou toute erreur affichée dans le navigateur.
Retours et suggestions
Des idées de nouvelles étapes, d’outils ou de simulations, des formulations que vous changeriez, et tout ce qui rendrait l’académie plus facile à apprendre.
Questions générales sur la plateforme
Tout ce qui concerne le certificat, les outils gratuits ou la façon dont MasterAI Now est construit et qui n’entre pas dans les sujets ci-dessus.
Écrivez-nous par e-mail
L’e-mail est notre seul canal d’assistance : votre question garde tout son contexte dans un même fil, et cela fonctionne depuis n’importe quel appareil.
Adresse d’assistance
Le bouton ouvre votre application de messagerie par défaut avec l’objet déjà rempli. Si rien ne s’ouvre, copiez l’adresse ci-dessus et écrivez-nous depuis n’importe quelle boîte mail.
Ce que vous pouvez attendre
Nous lisons et traitons les messages dès que raisonnablement possible. Pour nous aider à répondre plus vite, précisez l’étape ou l’outil utilisé, votre navigateur et votre appareil, ainsi que le comportement attendu et celui observé. N’envoyez jamais de mots de passe, de données de carte bancaire ni d’autres informations sensibles par e-mail.
Politiques et demandes de données
Pour obtenir une copie de vos informations, les corriger, supprimer votre compte ou traiter tout autre sujet couvert par nos conditions, utilisez la même adresse. Les pages ci-dessous expliquent ce que nous conservons et comment l’académie fonctionne.