التواصل والدعم
هل لديك سؤال عن MasterAI Now أو عن موادّنا التعليمية أو المحاكاة التفاعلية أو حسابك؟ يسعدنا أن نسمع منك.
الدعم العام
راسلنا بخصوص أي من الموضوعات التالية. يقرأ كل رسالة إنسان، فلا توجد قائمة تذاكر آلية تنتظر فيها بلا مجيب.
الحساب وتسجيل الدخول
صعوبة في تسجيل الدخول عبر Google، أو تقدّم لا ينتقل معك إلى جهاز آخر، أو وصول يتصرف بشكل غير متوقع.
مراحل التعلّم والمحتوى التعليمي
مرحلة أو بطاقة أو شرح يمكن أن يكون أوضح، أو سؤال عن الترتيب الذي يُنصح بدراسة المسار وفقه.
المحاكاة التفاعلية والاختبارات
محاكاة داخل المتصفح لا تعمل، أو إجابة اختبار تبدو خاطئة، أو تدقيق لا يتوافق مع البطاقة التي يتبعها.
المشكلات التقنية
صفحات لا تُحمَّل، أو روابط معطّلة، أو خلل في التنسيق على الهاتف، أو أي خطأ يظهر في المتصفح.
الملاحظات والاقتراحات
أفكار لمراحل أو أدوات أو محاكاة جديدة، أو صياغة تودّ تغييرها، أو أي شيء يجعل الأكاديمية أسهل في التعلّم.
أسئلة عامة عن المنصة
أي سؤال عن الشهادة أو الأدوات المجانية أو طريقة بناء MasterAI Now لم تشمله الموضوعات أعلاه.
راسلنا بالبريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني هو قناة الدعم الوحيدة لدينا: يحتفظ سؤالك بسياقه الكامل في سلسلة واحدة، ويعمل من أي جهاز.
بريد الدعم
يفتح الزر تطبيق البريد الافتراضي لديك وقد امتلأ الموضوع مسبقًا. وإن لم يُفتح شيء، فانسخ العنوان أعلاه وراسلنا من أي صندوق بريد.
ما الذي تتوقعه
نقرأ الرسائل ونردّ عليها في أقرب وقت ممكن عمليًا. ولمساعدتنا على الرد أسرع، اذكر المرحلة أو الأداة التي كنت تستخدمها، ومتصفحك وجهازك، وما توقّعت حدوثه مقابل ما حدث فعلًا. من فضلك لا ترسل أبدًا كلمات المرور أو بيانات البطاقات أو أي معلومات حساسة أخرى بالبريد.
السياسات وطلبات البيانات
للحصول على نسخة من معلوماتك أو تصحيحها أو حذف حسابك أو معالجة أي أمر آخر تشمله شروطنا، استخدم العنوان نفسه. توضّح الصفحات أدناه ما نحفظه وكيف تعمل الأكاديمية.