Kontakt & Support
Du hast eine Frage zu MasterAI Now, unseren Lernmaterialien, den interaktiven Simulationen oder deinem Konto? Wir freuen uns auf deine Nachricht.
Allgemeiner Support
Schreib uns zu jedem der folgenden Themen. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen – es gibt keine anonyme Ticket-Warteschlange.
Konto und Anmeldung
Probleme bei der Anmeldung mit Google, ein Fortschritt, der nicht auf ein anderes Gerät mitwandert, oder ein Zugang, der sich unerwartet verhält.
Lernstufen und Lerninhalte
Eine Stufe, eine Karte oder eine Erklärung, die klarer sein könnte – oder eine Frage zur Reihenfolge, in der der Kurs am besten durchgearbeitet wird.
Interaktive Simulationen und Quizze
Eine Simulation, die im Browser nicht startet, eine Quizantwort, die falsch wirkt, oder eine Wissensabfrage, die nicht zur vorherigen Karte passt.
Technische Probleme
Seiten, die nicht laden, defekte Links, ein zerschobenes Layout auf dem Smartphone oder jeder Fehler, der im Browser erscheint.
Feedback und Vorschläge
Ideen für neue Stufen, Werkzeuge oder Simulationen, Formulierungen, die du ändern würdest, und alles, was das Lernen in der Akademie leichter macht.
Allgemeine Fragen zur Plattform
Alles rund um Zertifikat, kostenlose Werkzeuge oder die technische Umsetzung von MasterAI Now, das oben nicht abgedeckt ist.
Schreib uns eine E-Mail
E-Mail ist unser einziger Support-Kanal: Deine Frage behält ihren ganzen Kontext in einem Verlauf und funktioniert von jedem Gerät.
Support-Adresse
Die Schaltfläche öffnet deine Standard-E-Mail-App mit bereits eingetragenem Betreff. Öffnet sich nichts, kopiere die Adresse oben und schreib uns aus einem beliebigen Postfach.
Was du erwarten kannst
Nachrichten werden so bald wie vernünftigerweise möglich gelesen und beantwortet. Damit wir schneller antworten können, nenne die Stufe oder das Werkzeug, das du benutzt hast, deinen Browser und dein Gerät sowie das erwartete und das tatsächliche Verhalten. Bitte sende niemals Passwörter, Kartendaten oder andere vertrauliche Informationen per E-Mail.
Richtlinien und Datenanfragen
Für eine Kopie deiner Daten, eine Korrektur, die Löschung deines Kontos oder andere Anliegen aus unseren Bedingungen nutze dieselbe Adresse. Die folgenden Seiten erklären, was wir speichern und wie die Akademie funktioniert.